• О компании
  • Сертификаты
  • Вопрос-ответ
  • Партнерам
  • ...
    Войти
    cyberbookpc
    защищенные ноутбуки и планшеты
    Каталог
    • Защищенные ноутбуки
      Защищенные ноутбуки
    • Защищенные планшеты
      Защищенные планшеты
      • Защищенные планшеты Windows
      • Защищенные планшеты Android
      • Защищенные планшеты AstraLinux
    • Терминалы сбора данных (ТСД)
      Терминалы сбора данных (ТСД)
    • Промышленные компьютеры
      Промышленные компьютеры
      • Встраиваемые компьютеры
      • Компьютеры в 19" стойку
      • Панельные компьютеры
      • Промышленные клавиатуры
      • Промышленные манипуляторы
      • Промышленные мониторы
      • Промышленные серверы
    • Система распознавания лиц
      Система распознавания лиц
    • Аксессуары и доп. оборудование
      Аксессуары и доп. оборудование
    • Промышленные компоненты
      Промышленные компоненты
      • Модули памяти
      • Накопители
    • Промышленные компьютеры AXIOMTEK
      Промышленные компьютеры AXIOMTEK
    • Распродажа
      Распродажа
    Особенности продукции
    • Конструктивные особенности
      • Для защищенных ноутбуков
      • Для защищенных планшетов
      • Для терминалов сбора данных
      • Для встраиваемых промышленных компьютеров
      • Для панельных промышленных компьютеров
    • Стандарты защиты
      • Класс защиты IP - защита от воды и пыли
      • Стандарт MIL-STD - защита от ударов и выбраций
      • Стандарт защиты NEMA
      • Стандарт защиты ASTM
    Решения
    • Добыча полезных ископаемых
    • Промышленное производство
    • Сельское хозяйство
    • Общественная безопасность
    • Автоматизация
    • Обслуживание на местах
    • Транспорт и логистика
    Поддержка
    • Гарантия производителя
      • Гарантия производителя
      • Условия гарантийного обслуживания
    • Техническая поддержка
      • Обратиться в службу тех поддержки
      • Скачать драйверы / руководства
    • Материалы для скачивания
      • Презентации CYBERBOOK и СПАРКС
      • Протоколы испытаний соответствия стандарту ГОСТ 14254-2015 (код IP)
      • Бланки партнерской программы
      • Образец гарантийного письма для предоставления оборудования на тестирование
      • Заявка на выполнение гарантийного ремонта
    Пресс-центр
    • Новости
    • Акции и мероприятия
    • Статьи и обзоры
    Где купить
      cyberbookpc
      защищенные ноутбуки и планшеты
      Каталог
      • Защищенные ноутбуки
        Защищенные ноутбуки
      • Защищенные планшеты
        Защищенные планшеты
        • Защищенные планшеты Windows
        • Защищенные планшеты Android
        • Защищенные планшеты AstraLinux
      • Терминалы сбора данных (ТСД)
        Терминалы сбора данных (ТСД)
      • Промышленные компьютеры
        Промышленные компьютеры
        • Встраиваемые компьютеры
        • Компьютеры в 19" стойку
        • Панельные компьютеры
        • Промышленные клавиатуры
        • Промышленные манипуляторы
        • Промышленные мониторы
        • Промышленные серверы
      • Система распознавания лиц
        Система распознавания лиц
      • Аксессуары и доп. оборудование
        Аксессуары и доп. оборудование
      • Промышленные компоненты
        Промышленные компоненты
        • Модули памяти
        • Накопители
      • Промышленные компьютеры AXIOMTEK
        Промышленные компьютеры AXIOMTEK
      • Распродажа
        Распродажа
      Особенности продукции
      • Конструктивные особенности
        • Для защищенных ноутбуков
        • Для защищенных планшетов
        • Для терминалов сбора данных
        • Для встраиваемых промышленных компьютеров
        • Для панельных промышленных компьютеров
      • Стандарты защиты
        • Класс защиты IP - защита от воды и пыли
        • Стандарт MIL-STD - защита от ударов и выбраций
        • Стандарт защиты NEMA
        • Стандарт защиты ASTM
      Решения
      • Добыча полезных ископаемых
      • Промышленное производство
      • Сельское хозяйство
      • Общественная безопасность
      • Автоматизация
      • Обслуживание на местах
      • Транспорт и логистика
      Поддержка
      • Гарантия производителя
        • Гарантия производителя
        • Условия гарантийного обслуживания
      • Техническая поддержка
        • Обратиться в службу тех поддержки
        • Скачать драйверы / руководства
      • Материалы для скачивания
        • Презентации CYBERBOOK и СПАРКС
        • Протоколы испытаний соответствия стандарту ГОСТ 14254-2015 (код IP)
        • Бланки партнерской программы
        • Образец гарантийного письма для предоставления оборудования на тестирование
        • Заявка на выполнение гарантийного ремонта
      Пресс-центр
      • Новости
      • Акции и мероприятия
      • Статьи и обзоры
      Где купить
        Условия гарантийного обслуживания
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Защищенные ноутбуки
          • Защищенные планшеты
            • Назад
            • Защищенные планшеты
            • Защищенные планшеты Windows
            • Защищенные планшеты Android
            • Защищенные планшеты AstraLinux
          • Терминалы сбора данных (ТСД)
          • Промышленные компьютеры
            • Назад
            • Промышленные компьютеры
            • Встраиваемые компьютеры
            • Компьютеры в 19" стойку
            • Панельные компьютеры
            • Промышленные клавиатуры
            • Промышленные манипуляторы
            • Промышленные мониторы
            • Промышленные серверы
          • Система распознавания лиц
          • Аксессуары и доп. оборудование
          • Промышленные компоненты
            • Назад
            • Промышленные компоненты
            • Модули памяти
            • Накопители
          • Промышленные компьютеры AXIOMTEK
          • Распродажа
        • Особенности продукции
          • Назад
          • Особенности продукции
          • Конструктивные особенности
            • Назад
            • Конструктивные особенности
            • Для защищенных ноутбуков
            • Для защищенных планшетов
            • Для терминалов сбора данных
            • Для встраиваемых промышленных компьютеров
            • Для панельных промышленных компьютеров
          • Стандарты защиты
            • Назад
            • Стандарты защиты
            • Класс защиты IP - защита от воды и пыли
            • Стандарт MIL-STD - защита от ударов и выбраций
            • Стандарт защиты NEMA
            • Стандарт защиты ASTM
        • Решения
          • Назад
          • Решения
          • Добыча полезных ископаемых
          • Промышленное производство
          • Сельское хозяйство
          • Общественная безопасность
          • Автоматизация
          • Обслуживание на местах
          • Транспорт и логистика
        • Поддержка
          • Назад
          • Поддержка
          • Гарантия производителя
            • Назад
            • Гарантия производителя
            • Гарантия производителя
            • Условия гарантийного обслуживания
          • Техническая поддержка
            • Назад
            • Техническая поддержка
            • Обратиться в службу тех поддержки
            • Скачать драйверы / руководства
          • Материалы для скачивания
            • Назад
            • Материалы для скачивания
            • Презентации CYBERBOOK и СПАРКС
            • Протоколы испытаний соответствия стандарту ГОСТ 14254-2015 (код IP)
            • Бланки партнерской программы
            • Образец гарантийного письма для предоставления оборудования на тестирование
            • Заявка на выполнение гарантийного ремонта
        • Пресс-центр
          • Назад
          • Пресс-центр
          • Новости
          • Акции и мероприятия
          • Статьи и обзоры
        • Где купить
        • Мой кабинет
        info@cyberbookpc.ru
        • Вконтакте
        • YouTube
        • Главная
        • Поддержка
        • Гарантия производителя
        • Условия гарантийного обслуживания

        Условия гарантийного обслуживания

        Условия гарантийного обслуживания

        1. Условия гарантийного обслуживания

        1. 1 Гарантийное обслуживание продукции CyberBook, СПАРКС (далее - изделие) производится:

        1.1.1 при соблюдении правил эксплуатации описанных в «Руководстве по эксплуатации»;

        1.1.2 если недостатки в изделии возникли по вине изготовителя, продавца или организации, выполняющей функции изготовителя/продавца;

        1.1.3 при предоставлении Гарантийного талона;

        1.1.4 если серийный номер и модель изделия, совпадают с указанными в Гарантийном талоне номером и моделью;

        1.1.5 при наличии в Гарантийном талоне даты продажи, подписи и печати продавца, а также подписи клиента;

        1.1.6 при наличии неповрежденных гарантийных стикеров, пломб, присутствующих на составных частях (комплектующих) изделия;

        1.1.7 при сохранении базовой спецификации (комплектации), указанной в гарантийном талоне, в том числе после отметок об изменениях, сделанных после ремонта или модернизации.

        При нарушении любого из условий пункта 1 раздела «Условий гарантийного обслуживания продукции CyberBook, СПАРКС» бесплатное гарантийное обслуживание не производится.

        1.2 Гарантийное обслуживание продукции CyberBook, СПАРКС не распространяется на следующие повреждения и неисправности:

        1.2.1 если заявленная неисправность оборудования не может быть продемонстрирована сотруднику Сервис-центра;

        1.2.2 если работа оборудования не отвечает субъективным представлениям, надеждам и ожиданиям пользователя;

        1.2.3 механические повреждения (трещины, сколы, вмятины, царапины, разрывы дорожек на электронных компонентах в составе изделия) и иные повреждения изделия, возникшие после передачи изделия, клиенту вследствие нарушения клиентом правил использования, хранения или транспортировки изделия действий третьих лиц или непреодолимой силы;

        1.2.4 повреждения от воздействия высоких температур, статического электричества, перепада напряжения в электрической сети превышающих норму, химически агрессивных сред, стихийных бедствий, пожаров, попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидких и твердых веществ, насекомых, грызунов;

        1.2.5 неисправности, вызванные повышенной запыленностью или влажностью помещения (превышающую норму, указанную в руководстве по эксплуатации), в котором эксплуатировалось изделие;

        1.2.6 повреждения, вызванные несоответствием параметров, питающих электрических или телекоммуникационных сетей Государственным стандартам и другим нормативным требованиям;

        1.2.7 неисправности, возникшие из-за попытки самостоятельного ремонта изделия, физическими или юридическими лицами, не имеющими полномочий на его ремонт;

        1.2.8 гарантийное обслуживание не распространяется на внешние носители информации, поставляемые с изделием;

        1.2.9 при наличии в изделие, дополнительных элементов, не указанных в гарантийном талоне (в спецификации, например, сетевых или иных адаптеров), гарантийное обслуживание осуществляется только для устранения дефекта, не являющегося прямым следствием использования таких элементов.

        1.3 Продавец информирует клиента о комплектующих, входящих в состав изделия, но не гарантирует их совместимость с другими комплектующими и программным обеспечением, самостоятельно используемым клиентом. Продавец не несет ответственности в случае нарушения работы изделия, в результате некорректного обращения с программным обеспечением. Устранение недостатков в этом случае производится Сервисным Центром за отдельную плату. Претензии клиента, связанные с некорректной работой изделия, при использовании нелицензионного программного обеспечения, не принимаются.

        1.4 Продавец не несет ответственность за сохранность информации клиента, а также за любой материальный ущерб, который понес клиент в результате утраты информации.

        1.5 Внешние по отношению к изделию, в том числе внешние дисковые подсистемы, печатающие устройства, иное периферийное оборудование, рассматриваются как самостоятельное оборудование, для которого отдельно определяются гарантийные обязательства (срок гарантии, условия гарантийного обслуживания).

        2. Предъявление и прием изделия в гарантийный ремонт:

        2.1 При предъявлении изделия, в гарантийный ремонт должны быть соблюдены условия, изложенные в пункте 1.1.

        2.2 Гарантийный срок на момент предъявления изделия в гарантийный ремонт не закончился.

        2.3 Причиной отказа о принятии в гарантийный ремонт изделия, может служить выявление любого из условий, изложенных в пункте 1.2 (нарушение условий гарантии).

        2.4 К представленному в ремонт изделию необходимо приложить подробное описание неисправности.

        2.5 В случае возникновения сомнений по происхождению оборудования и/или даты его приобретения, Сервисный Центр вправе запросить документы, подтверждающие покупку, вне зависимости от срока, в течение которого изделие уже эксплуатируется.

        2.6 Специалисты Сервисного Центра в исключительных случаях (после оформления приема в ремонт) могут отказать в гарантийном обслуживании изделия, если во время проведения ремонта или тестирования будут обнаружены следы несанкционированного ремонта или скрытые дефекты, как следствие возникновения условий, перечисленных в пункте 1.2, о чем клиент незамедлительно информируется.

        3. Замена комплектующих.

        3.1 Если необходимые для ремонта изделия, комплектующие не выпускаются производителем и/или они недоступны СЦ или продавцу в течение срока гарантийного ремонта, то их замена производится на доступные комплектующие другой марки или модели, имеющие аналогичные (не хуже) характеристики и совместимые с составными частями изделия.

        4. Продавец информирует клиента о комплектующих, входящих в состав изделия, но не гарантирует их совместимость с другими комплектующими и программным обеспечением, самостоятельно используемыми клиентом. Продавец не несет ответственности в случае нарушения работы изделия, в результате некорректного обращения с программным обеспечением. Устранение недостатков в этом случае производится СЦ за отдельную плату. Претензии клиента, связанные с некорректной работой изделия при использовании нелицензионного программного обеспечения, не принимаются.

        5. Продавец не несет ответственности за сохранность информации клиента, а также за любой материальный ущерб, который понес клиент вследствие утраты информации.

        6. Внешние по отношению к изделию, в том числе внешние дисковые подсистемы, печатающие устройства, иное периферийное оборудование, рассматриваются как самостоятельное оборудование, для которого отдельно определяются гарантийные обязательства (срок гарантии, условия гарантийного обслуживания).


        Поделиться
        Назад к списку
        • Добыча полезных ископаемых
        • Промышленное производство
        • Сельское хозяйство
        • Общественная безопасность
        • Автоматизация
        • Обслуживание на местах
        • Транспорт и логистика
        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
        Написать сообщение
        Подписывайтесь на новости и акции:
        Компания
        Миссия бренда
        Сертификаты
        Партнеры
        Стать партнером
        Контакты
        Задать вопрос
        Каталог
        Защищенные ноутбуки
        Защищенные планшеты
        Терминалы сбора данных (ТСД)
        Промышленные компьютеры
        Система распознавания лиц
        Аксессуары и доп. оборудование
        Промышленные компоненты
        Промышленные компьютеры AXIOMTEK
        Распродажа
        Услуги
        Гарантия производителя
        Техническая поддержка
        Материалы для скачивания
        Наши контакты

        info@cyberbookpc.ru
        © 2025 Все права защищены.