• О компании
  • Сертификаты
  • Вопрос-ответ
  • Партнерам
  • ...
    Войти
    cyberbookpc
    защищенные ноутбуки и планшеты
    Каталог
    • Защищенные ноутбуки
      Защищенные ноутбуки
    • Защищенные планшеты
      Защищенные планшеты
      • Защищенные планшеты Windows
      • Защищенные планшеты Android
      • Защищенные планшеты AstraLinux
    • Терминалы сбора данных (ТСД)
      Терминалы сбора данных (ТСД)
    • Промышленные компьютеры
      Промышленные компьютеры
      • Встраиваемые компьютеры
      • Панельные компьютеры
      • Стоечные компьютеры
    • Промышленные компоненты
      Промышленные компоненты
      • Модули памяти
      • Накопители
    • Промышленные сетевые устройства
      Промышленные сетевые устройства
      • Неуправляемые коммутаторы
      • Управляемые коммутаторы
    Особенности продукции
    • Конструктивные особенности
      • Для защищенных ноутбуков
      • Для защищенных планшетов
      • Для терминалов сбора данных
      • Для встраиваемых промышленных компьютеров
      • Для панельных промышленных компьютеров
    • Стандарты защиты
      • Класс защиты IP - защита от воды и пыли
      • Стандарт MIL-STD - защита от ударов и выбраций
      • Стандарт защиты NEMA
      • Стандарт защиты ASTM
    Решения
    • Военное применение
    • Добыча полезных ископаемых
    • Сельское хозяйство
    • Общественная безопасность
    • Автоматизация
    • Обслуживание на местах
    • Промышленное производство
    • Транспорт и логистика
    Поддержка
    • Гарантия производителя
      • Гарантия производителя
      • Условия гарантийного обслуживания
    • Техническая поддержка
      • Обратиться в службу тех поддержки
      • Руководства по эксплуатации
      • Драйверы
    • Файлы для скачивания
      • Каталог CyberBook
      • Презентации по продуктам CyberBook и СПАРКС
      • Спецификации по продуктам
      • Протоколы испытаний соответствия стандарту ГОСТ 14254-2015 (код IP)
      • Бланки партнерской программы
      • Образец гарантийного письма для предоставления оборудования на тестирование
    Пресс-центр
    • Новости
    • Акции и мероприятия
    • Статьи и обзоры
    Где купить
      cyberbookpc
      защищенные ноутбуки и планшеты
      Каталог
      • Защищенные ноутбуки
        Защищенные ноутбуки
      • Защищенные планшеты
        Защищенные планшеты
        • Защищенные планшеты Windows
        • Защищенные планшеты Android
        • Защищенные планшеты AstraLinux
      • Терминалы сбора данных (ТСД)
        Терминалы сбора данных (ТСД)
      • Промышленные компьютеры
        Промышленные компьютеры
        • Встраиваемые компьютеры
        • Панельные компьютеры
        • Стоечные компьютеры
      • Промышленные компоненты
        Промышленные компоненты
        • Модули памяти
        • Накопители
      • Промышленные сетевые устройства
        Промышленные сетевые устройства
        • Неуправляемые коммутаторы
        • Управляемые коммутаторы
      Особенности продукции
      • Конструктивные особенности
        • Для защищенных ноутбуков
        • Для защищенных планшетов
        • Для терминалов сбора данных
        • Для встраиваемых промышленных компьютеров
        • Для панельных промышленных компьютеров
      • Стандарты защиты
        • Класс защиты IP - защита от воды и пыли
        • Стандарт MIL-STD - защита от ударов и выбраций
        • Стандарт защиты NEMA
        • Стандарт защиты ASTM
      Решения
      • Военное применение
      • Добыча полезных ископаемых
      • Сельское хозяйство
      • Общественная безопасность
      • Автоматизация
      • Обслуживание на местах
      • Промышленное производство
      • Транспорт и логистика
      Поддержка
      • Гарантия производителя
        • Гарантия производителя
        • Условия гарантийного обслуживания
      • Техническая поддержка
        • Обратиться в службу тех поддержки
        • Руководства по эксплуатации
        • Драйверы
      • Файлы для скачивания
        • Каталог CyberBook
        • Презентации по продуктам CyberBook и СПАРКС
        • Спецификации по продуктам
        • Протоколы испытаний соответствия стандарту ГОСТ 14254-2015 (код IP)
        • Бланки партнерской программы
        • Образец гарантийного письма для предоставления оборудования на тестирование
      Пресс-центр
      • Новости
      • Акции и мероприятия
      • Статьи и обзоры
      Где купить
        Условия гарантийного обслуживания
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Защищенные ноутбуки
          • Защищенные планшеты
            • Назад
            • Защищенные планшеты
            • Защищенные планшеты Windows
            • Защищенные планшеты Android
            • Защищенные планшеты AstraLinux
          • Терминалы сбора данных (ТСД)
          • Промышленные компьютеры
            • Назад
            • Промышленные компьютеры
            • Встраиваемые компьютеры
            • Панельные компьютеры
            • Стоечные компьютеры
          • Промышленные компоненты
            • Назад
            • Промышленные компоненты
            • Модули памяти
            • Накопители
          • Промышленные сетевые устройства
            • Назад
            • Промышленные сетевые устройства
            • Неуправляемые коммутаторы
            • Управляемые коммутаторы
        • Особенности продукции
          • Назад
          • Особенности продукции
          • Конструктивные особенности
            • Назад
            • Конструктивные особенности
            • Для защищенных ноутбуков
            • Для защищенных планшетов
            • Для терминалов сбора данных
            • Для встраиваемых промышленных компьютеров
            • Для панельных промышленных компьютеров
          • Стандарты защиты
            • Назад
            • Стандарты защиты
            • Класс защиты IP - защита от воды и пыли
            • Стандарт MIL-STD - защита от ударов и выбраций
            • Стандарт защиты NEMA
            • Стандарт защиты ASTM
        • Решения
          • Назад
          • Решения
          • Военное применение
          • Добыча полезных ископаемых
          • Сельское хозяйство
          • Общественная безопасность
          • Автоматизация
          • Обслуживание на местах
          • Промышленное производство
          • Транспорт и логистика
        • Поддержка
          • Назад
          • Поддержка
          • Гарантия производителя
            • Назад
            • Гарантия производителя
            • Гарантия производителя
            • Условия гарантийного обслуживания
          • Техническая поддержка
            • Назад
            • Техническая поддержка
            • Обратиться в службу тех поддержки
            • Руководства по эксплуатации
            • Драйверы
          • Файлы для скачивания
            • Назад
            • Файлы для скачивания
            • Каталог CyberBook
            • Презентации по продуктам CyberBook и СПАРКС
            • Спецификации по продуктам
            • Протоколы испытаний соответствия стандарту ГОСТ 14254-2015 (код IP)
            • Бланки партнерской программы
            • Образец гарантийного письма для предоставления оборудования на тестирование
        • Пресс-центр
          • Назад
          • Пресс-центр
          • Новости
          • Акции и мероприятия
          • Статьи и обзоры
        • Где купить
        • Мой кабинет
        info@cyberbookpc.ru
        • Facebook
        • Вконтакте
        • YouTube
        • Главная
        • Поддержка
        • Гарантия производителя
        • Условия гарантийного обслуживания

        Условия гарантийного обслуживания

        Условия гарантийного обслуживания

        1. Условия гарантийного обслуживания

        1. 1 Гарантийное обслуживание продукции CyberBook, СПАРКС (далее - изделие) производится:

        1.1.1 при соблюдении правил эксплуатации описанных в «Руководстве по эксплуатации»;

        1.1.2 если недостатки в изделии возникли по вине изготовителя, продавца или организации, выполняющей функции изготовителя/продавца;

        1.1.3 при предоставлении Гарантийного талона;

        1.1.4 если серийный номер и модель изделия, совпадают с указанными в Гарантийном талоне номером и моделью;

        1.1.5 при наличии в Гарантийном талоне даты продажи, подписи и печати продавца, а также подписи клиента;

        1.1.6 при наличии неповрежденных гарантийных стикеров, пломб, присутствующих на составных частях (комплектующих) изделия;

        1.1.7 при сохранении базовой спецификации (комплектации), указанной в гарантийном талоне, в том числе после отметок об изменениях, сделанных после ремонта или модернизации.

        При нарушении любого из условий пункта 1 раздела «Условий гарантийного обслуживания продукции CyberBook, СПАРКС» бесплатное гарантийное обслуживание не производится.

        1.2 Гарантийное обслуживание продукции CyberBook, СПАРКС не распространяется на следующие повреждения и неисправности:

        1.2.1 если заявленная неисправность оборудования не может быть продемонстрирована сотруднику Сервис-центра;

        1.2.2 если работа оборудования не отвечает субъективным представлениям, надеждам и ожиданиям пользователя;

        1.2.3 механические повреждения (трещины, сколы, вмятины, царапины, разрывы дорожек на электронных компонентах в составе изделия) и иные повреждения изделия, возникшие после передачи изделия, клиенту вследствие нарушения клиентом правил использования, хранения или транспортировки изделия действий третьих лиц или непреодолимой силы;

        1.2.4 повреждения от воздействия высоких температур, статического электричества, перепада напряжения в электрической сети превышающих норму, химически агрессивных сред, стихийных бедствий, пожаров, попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидких и твердых веществ, насекомых, грызунов;

        1.2.5 неисправности, вызванные повышенной запыленностью или влажностью помещения (превышающую норму, указанную в руководстве по эксплуатации), в котором эксплуатировалось изделие;

        1.2.6 повреждения, вызванные несоответствием параметров, питающих электрических или телекоммуникационных сетей Государственным стандартам и другим нормативным требованиям;

        1.2.7 неисправности, возникшие из-за попытки самостоятельного ремонта изделия, физическими или юридическими лицами, не имеющими полномочий на его ремонт;

        1.2.8 гарантийное обслуживание не распространяется на внешние носители информации, поставляемые с изделием;

        1.2.9 при наличии в изделие, дополнительных элементов, не указанных в гарантийном талоне (в спецификации, например, сетевых или иных адаптеров), гарантийное обслуживание осуществляется только для устранения дефекта, не являющегося прямым следствием использования таких элементов.

        1.3 Продавец информирует клиента о комплектующих, входящих в состав изделия, но не гарантирует их совместимость с другими комплектующими и программным обеспечением, самостоятельно используемым клиентом. Продавец не несет ответственности в случае нарушения работы изделия, в результате некорректного обращения с программным обеспечением. Устранение недостатков в этом случае производится Сервисным Центром за отдельную плату. Претензии клиента, связанные с некорректной работой изделия, при использовании нелицензионного программного обеспечения, не принимаются.

        1.4 Продавец не несет ответственность за сохранность информации клиента, а также за любой материальный ущерб, который понес клиент в результате утраты информации.

        1.5 Внешние по отношению к изделию, в том числе внешние дисковые подсистемы, печатающие устройства, иное периферийное оборудование, рассматриваются как самостоятельное оборудование, для которого отдельно определяются гарантийные обязательства (срок гарантии, условия гарантийного обслуживания).

        2. Предъявление и прием изделия в гарантийный ремонт:

        2.1 При предъявлении изделия, в гарантийный ремонт должны быть соблюдены условия, изложенные в пункте 1.1.

        2.2 Гарантийный срок на момент предъявления изделия в гарантийный ремонт не закончился.

        2.3 Причиной отказа о принятии в гарантийный ремонт изделия, может служить выявление любого из условий, изложенных в пункте 1.2 (нарушение условий гарантии).

        2.4 К представленному в ремонт изделию необходимо приложить подробное описание неисправности.

        2.5 В случае возникновения сомнений по происхождению оборудования и/или даты его приобретения, Сервисный Центр вправе запросить документы, подтверждающие покупку, вне зависимости от срока, в течение которого изделие уже эксплуатируется.

        2.6 Специалисты Сервисного Центра в исключительных случаях (после оформления приема в ремонт) могут отказать в гарантийном обслуживании изделия, если во время проведения ремонта или тестирования будут обнаружены следы несанкционированного ремонта или скрытые дефекты, как следствие возникновения условий, перечисленных в пункте 1.2, о чем клиент незамедлительно информируется.

        3. Замена комплектующих.

        3.1 Если необходимые для ремонта изделия, комплектующие не выпускаются производителем и/или они недоступны СЦ или продавцу в течение срока гарантийного ремонта, то их замена производится на доступные комплектующие другой марки или модели, имеющие аналогичные (не хуже) характеристики и совместимые с составными частями изделия.

        4. Продавец информирует клиента о комплектующих, входящих в состав изделия, но не гарантирует их совместимость с другими комплектующими и программным обеспечением, самостоятельно используемыми клиентом. Продавец не несет ответственности в случае нарушения работы изделия, в результате некорректного обращения с программным обеспечением. Устранение недостатков в этом случае производится СЦ за отдельную плату. Претензии клиента, связанные с некорректной работой изделия при использовании нелицензионного программного обеспечения, не принимаются.

        5. Продавец не несет ответственности за сохранность информации клиента, а также за любой материальный ущерб, который понес клиент вследствие утраты информации.

        6. Внешние по отношению к изделию, в том числе внешние дисковые подсистемы, печатающие устройства, иное периферийное оборудование, рассматриваются как самостоятельное оборудование, для которого отдельно определяются гарантийные обязательства (срок гарантии, условия гарантийного обслуживания).

        • Facebook

        Поделиться
        Назад к списку
        • Гарантия производителя
          • Гарантия производителя
          • Условия гарантийного обслуживания
        • Техническая поддержка
        • Файлы для скачивания
        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
        Задать вопрос
        Подписывайтесь на новости и акции:
        Компания
        Миссия бренда
        Сертификаты
        Партнеры
        Стать партнером
        Контакты
        Задать вопрос
        Каталог
        Защищенные ноутбуки
        Защищенные планшеты
        Терминалы сбора данных (ТСД)
        Промышленные компьютеры
        Промышленные компоненты
        Промышленные сетевые устройства
        Услуги
        Гарантия производителя
        Техническая поддержка
        Файлы для скачивания
        Наши контакты

        info@cyberbookpc.ru
        © 2021 Все права защищены.